質(zhì)量

廣州博楠將提供符合項目要求標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品設(shè)備。
產(chǎn)品送貨當(dāng)日可進(jìn)行驗收。
自驗收合格日起提供一年的免費保修服務(wù)（不可預(yù)見的災(zāi)難性破壞，損壞及被盜除外）。

維護(hù)服務(wù)

1、我司對所提供的軟件和硬件系統(tǒng)提供一年的免費保修服務(wù)，保修期自本項目的硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)驗收通過之日起（易耗件除外）免費保修一年，不可預(yù)見的災(zāi)難性破壞，損壞及被盜，不在工程免費保修范圍內(nèi)。
2、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備故障報修的響應(yīng)時間：工作日8：00～
18：00期間為8小時。如果設(shè)備故障在檢修12小時后仍無法排除，我司將在24小時內(nèi)提供不低于故障設(shè)備規(guī)格型號檔次的備用設(shè)備供項目單位使用，直至故障設(shè)備修復(fù)。
3、保修服務(wù)方式均為我司上門免費保修，即由我司派技術(shù)
員到用戶設(shè)備使用現(xiàn)場維修。由此產(chǎn)生的一切費用均由我司承擔(dān)。病毒及由于用戶方自身原因造成的不在免費保修服務(wù)內(nèi)，但仍可與我司協(xié)商解決。
4、我司負(fù)責(zé)軟硬件系統(tǒng)運行的穩(wěn)定性，負(fù)責(zé)免費更換硬件故障部件。
5、保修期內(nèi)，我司承諾每個季度對系統(tǒng)進(jìn)行一次例行維護(hù)，保修期以后，由雙方另行商定。
6、我司承諾在質(zhì)保期后繼續(xù)為用戶方提供長期的維護(hù)保養(yǎng)和技術(shù)支持，費用由雙方另行商談維護(hù)商務(wù)細(xì)節(jié)。

故障回應(yīng)

  承諾收到用戶方通知后 1小時內(nèi)響應(yīng)，市內(nèi)2小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行維修，若12小時內(nèi)無法排除故障，若故障界定為：非人為因素破壞所致，又不能在12小時內(nèi)排除，我司承諾提供相同備用系統(tǒng)給用戶方使用。

咨詢服務(wù)

博楠售后服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)在哈爾濱市南崗區(qū)郵政街446號神州名邸A-1棟2803室，技術(shù)咨詢電話，每周一至周六為用戶提供技術(shù)咨詢和服務(wù)。
免費咨詢電話：020-38211002

LED技術(shù)支持電話：13160808556
ELO技術(shù)支持電話：13710015243

服務(wù)提供與監(jiān)督

由廣州博楠電子科技有限公司提供各項售后服務(wù)。
服務(wù)監(jiān)督電話：13710015243   13160808556